干洗店收衣技术要求

干洗店有一个好的前台服务员是干洗店的成败关键。前台的工作是直接面对顾客，服务的好坏、业务的经验，直接关系到顾客对干洗店的信誉，特别是在收衣的业务水平上，因此在收衣时，我们建议要注意以下事项：
1、顾客对衣物进行面对面的仔细检查，根据衣物的洗涤标志和特点及自己的业务经验，决定对衣物进行干洗或水洗。
2、照服装的检查顺序和重点部位，以领子、前片、里衬、袖子、后背、裤腰、裤袋、裤裆、裤脚等部位检查，服装是否变形、起泡、缩水、破洞、污渍、霉变、虫蛀、磨损、伤损、开线、排丝、色差、极光、钮扣是否完好，口袋内是否有物品等。如有以上情况要向顾客说明并请顾客确认。
3、确定服装上的污渍新旧程度、特殊污渍应向顾客询问污渍来源，将洗涤后的效果向顾客说明。
4、特别注意检查钮扣、服装饰品及拉链，发现将要脱落的钮扣要代为加固。塑料、胶木、贝壳、钮扣不宜四氯乙烯干洗机干洗，应建议拆下（代为保管或让顾客带回）。
5、要正确填写收衣单，把客户对洗衣的要求（是否需要熨裤线等）在收衣单上写明，并且一定要写明品牌、颜色、面料、数量和交货日期等。
6、对于全棉和真丝服装及特殊面料上的各类污渍，尤其是特殊污渍，一般的专用去渍剂是无法进行去渍，因为这将会造成去渍部位会明显褪色，所以必须向顾客说明这一情况，根据顾客的要求来决定去渍，还是以洗涤后的自然效果为准。
*前台服务员应按收衣事项将有关事项向顾客说明，特别是洗涤效果，并在洗衣单上说明，用自己的专业知识提前向顾客解释有关问题，让顾客心中有数，避免洗后发生不必要的争议。